一个QQ的名称,一个胖嘟嘟的卡通企鹅形象,已经成为了无数中国互联网网民最喜爱的品牌和形象。腾讯即时通信平台QQ自1999年2月推出以来,注册用户数飞速增长。1999年11月注册用户数突破100万。2000年6月突破1000万。2002年3月突破1亿大关。2003年9月上升到2亿。2004年4月再创高峰,突破3亿大关。2005年上升至4亿。iResearch艾瑞市场咨询最新发布的《2006年腾讯财务分析报告》研究显示,2006年腾讯即时通信帐户依然持续稳步地增长,第一季度的注册帐户数突破5亿大关。第四季度即时通信帐户数高达5.8亿,比上一季度增长1.4%。从历年数据来看,QQ注册帐户数自02年开始,每年以超过1亿的用户数急速扩张。庞大的注册用户数成为腾讯各项业务快速发展的坚实基础,是国内其他互联网公司无法超越的关键优势。
据统计,70%—80%的中国互联网用户都注册了QQ账号。截至2006年12月底,腾讯QQ注册帐户总数达到5.805亿,其中活跃帐户数(即指那些每月至少使用一次的帐号)2.326亿,在顶峰时期,有超过2000万的用户同时使用QQ,一天的信息发送量更是多达30亿条。在这个基础上,腾讯形成了即时通讯平台、门户网站和线上虚拟社区的三角业务运营体系,
截至2007年3月29日,腾讯公司的市值已经高达57.02亿美元,成为中国互联网市值最高的公司,远远超出排在第二位的百度(33.6亿美元)。而根据最新公布的2006年财报,腾讯全年收入3.6亿美元,成为中国最赚钱的互联网公司,同样大大超出排在第二位的网易(2.84亿美元)。
有了这些,腾讯的未来之路充满了灿烂的阳光。我们在这里不妨大胆做一些假设和分析,想象一下腾讯的战略规划。
QQ品牌的伟大力量
腾讯公司只有8年的历史,但是已经成为了中国最有价值的互联网企业,业务范围已经从原来的即时通讯工具延伸到线上虚拟社区、门户网站、线上购物、线上支付、休闲游戏、无线增值服务等领域,建立起了庞大的互联网帝国,成为中国少有的跨平台、跨市场的互联网企业。
在这当中,腾讯的品牌战略显然是最为人称道、也最值得互联网企业学习的,其品牌延伸和扩张策略堪称为中国互联网企业的典范。
我们通过腾讯的业务和品牌结构图,可以清晰的看到腾讯的品牌发展战略。

通过上面的业务和品牌结构图可以看到,腾讯的品牌战略为:对于以QQ即时通讯平台为核心的年轻消费群体,通过品牌延伸的方式拓展业务,形成涵盖门户网站、虚拟社区、网络游戏、休闲游戏、无线增值业务的QQ品牌体系。由于这些业务具有相同的消费群体、高度的业务相关性、满足消费群体同样或相似的情感和心理需求、在消费群体中产生的联想相同,因此可以顺利实现品牌延伸,并且这种顺理成章的品牌延伸不断丰富着QQ的品牌内涵和外延,不断地提高着QQ的品牌资产价值。对于具有不同的消费群体和细分市场差异较大的服务,腾讯则采取多元化品牌战略进入,在每一个细分市场打造出独立的品牌,满足市场竞争的需要,形成如同宝洁一样的品牌组。
在腾讯的事业版图中,QQ的业务和品牌延伸扩张是重中之重的,而也被事实证明是非常成功的。腾讯通过QQ品牌初步完成了面向在线生活产业模式的业务布局,构建了QQ、QQ.com、QQ游戏三大网络平台,分别形成了规模巨大的网络社区。在满足用户信息传递与知识获取的需求方面,腾讯有QQ.Com门户、QQ即时通讯工具;满足用户群体交流和资源共享的方面,腾讯推出的个人博客Qzone将与访问量极大的论坛、聊天室、QQ群相互协同;在满足用户个性展示和娱乐服务方面,腾讯拥有非常成功的虚拟形象产品QQshow、QQpet(宠物)和QQGame(游戏)QQMusic/Radio/LiveTV(音乐/电台/电视直播)产品,另外对手机用户提供彩铃、彩信等无线增值业务。